1. Introdução
Bem-vindo ao Mimetizza. Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda em cumprir e estar sujeito aos seguintes Termos e Condições. Por favor, leia atentamente antes de usar nosso site.
2. Serviços Disponíveis
Nós oferecemos uma variedade de produtos que imitam materiais reais com mais leveza, à prova de água e fogo, e de fácil instalação. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra satisfatória e segura.
3. Transações Financeiras
Todas as transações financeiras realizadas em nosso site são seguras e protegidas. Reservamo-nos o direito de cancelar ou suspender qualquer serviço ou transação, caso detectemos atividades suspeitas ou fraudulentas.
4. Gerenciamento de Expectativas
Embora nos esforcemos para fornecer informações precisas e atualizadas em nosso site, não garantimos a precisão, integridade ou atualidade das informações. Não somos responsáveis por erros de informação ou tempo de inatividade do site.
5. Direitos Autorais
Todo o conteúdo presente em nosso site, incluindo textos, gráficos, logotipos, imagens e software, é de propriedade da Mimetizza e protegido por leis de direitos autorais. Você não pode copiar, distribuir, modificar ou usar comercialmente qualquer conteúdo sem nossa permissão expressa.
6. Comportamento do Usuário
Você concorda em não utilizar nosso site para:
7. Desativação de Contas
Reservamo-nos o direito de desativar ou encerrar contas de usuários que violem nossos Termos e Condições ou se envolvam em comportamento inadequado.
8. Limitação de Responsabilidade
Na medida permitida por lei, a Mimetizza não será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, consequenciais ou punitivos decorrentes do uso ou incapacidade de uso do nosso site.
9. Alterações nos Termos e Condições
Podemos atualizar estes Termos e Condições periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página e a data de revisão será atualizada. Recomendamos que você revise esta página regularmente para estar ciente de quaisquer mudanças.
10. Contato
Se você tiver quaisquer dúvidas ou preocupações sobre estes Termos e Condições, entre em contato conosco:
1. Prazos de Devolução
Os clientes podem solicitar a devolução dos produtos em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
2. Estado do Item Devolvido
Para que a devolução seja aceita, os itens devem estar em suas condições originais, sem sinais de uso, desgaste, danos ou qualquer alteração. A embalagem original deve estar intacta.
3. Motivo da Devolução
Aceitamos devoluções nos seguintes casos:
• Produto com defeito de fabricação.
• Produto recebido diferente do solicitado.
• Arrependimento da compra, desde que o produto esteja nas condições mencionadas acima.
4. Processo de Devolução
Para iniciar uma devolução, siga os passos abaixo:
1. Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente através do e-mail ou telefone fornecidos na seção de “Detalhes de Contato”.
2. Informe o número do pedido e o motivo da devolução.
3. Aguarde as instruções sobre o envio do produto. O custo do frete para devolução será coberto por nós em casos de defeito ou erro no pedido.
5. Processo de Reembolso
Após o recebimento e verificação do produto devolvido, realizaremos o reembolso conforme as condições abaixo:
• O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
• O prazo para processamento do reembolso é de até 10 dias úteis após a confirmação do estado do item devolvido.
• Você receberá uma confirmação via e-mail quando o reembolso for processado.
6. Detalhes de Contato
Para quaisquer dúvidas ou solicitações relacionadas à devolução e reembolso, entre em contato com nosso atendimento ao cliente:
• E-mail: [email protected]
• Telefone: (19) 99832-4210
• Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h.
Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
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